• Pengelola
  • Pedoman Pemberitaan
  • Advertise
Gaung NTB

  • Home
  • Sumbawa
  • Sumbawa Barat
  • Dompu Bima
  • Lombok
  • Nasional
  • Wisata
  • Lifestyle

    Trending Tags

    • Golden Globes
    • Game of Thrones
    • MotoGP 2017
    • eSports
    • Fashion Week
No Result
View All Result
  • Home
  • Sumbawa
  • Sumbawa Barat
  • Dompu Bima
  • Lombok
  • Nasional
  • Wisata
  • Lifestyle

    Trending Tags

    • Golden Globes
    • Game of Thrones
    • MotoGP 2017
    • eSports
    • Fashion Week
No Result
View All Result
Gaung NTB
No Result
View All Result
Home Sumbawa

Pelayanan Publik Kemenag Sumbawa Semakin Baik n. Indeks Kepuasan Masyarakat Terus Meningkat

redaksi by redaksi
December 23, 2016
in Sumbawa
0
0
SHARES
6
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Sumbawa Besar, Gaung NTB
Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Sumbawa telah melakukan berbagai upaya untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih cepat, tepat, manusiawi, murah, tidak diskriminatif dan transparan. Berbagai program pembangunan dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat sudah banyak dilakukan. Peningkatan pelayanan tersebut mencakup hampir semua sektor pelayanan yaitu pelayanan dasar dan pelayanan umum (barang, jasa, dan pelayanan pendidikan, pelayanan nikah, haji dan umroh serta pelayanan keagamaan lainnya. Kualitas pelayanan publik yang semakin baik itulah yang menyebabkan indeks kepuasan masyarakat terus meningkat, ungkap Kepala Kemenag Kabupaten Sumbawa Drs H Syarifuddin kepada Gaung NTB belum lama ini.
Didampingi Perencana Kemenag Kabupaten Sumbawa Firdauz, SKH MPd dirinya memaparkan, penilaian masyarakat terhadap kualitas pelayanan birokrasi Kementerian Agama Kabupaten Sumbawa hampir seluruh indikator penilaian termasuk kategori tinggi. Hal itu setelah dilakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari awal tahun 2014 hingga akhir tahun 2015. Adapun indikator-indikator tersebut diantaranya variabel kemudahan prosedur pelayanan dengan skor (8,3), kenyamanan dilingkungan unit pelayanan (8,2), kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan (8,1), keamanan pelayanan (8,0), kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan (7,8), ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan (7,7), ketepatan kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan (7,6), kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan (6,5), tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan (6,4), kecepatan pelayanan (6,4) dan keadilan dalam mendapatkan pelayanan (4,6).
Sedangkan Kantor Urusan Agama (KUA)yang mendapatkan indeks kepuasan masyarakat (IKM)tertinggi adalah KUA Kecamatan Sumbawa yaitu kecamatan Sumbawa dengan persentase 84,89% dan terendah kecamatan ropang dengan nilai 64,16%. 
Pendapat dan kesan masyarakat tersebut kata H Syarifuddin, perlu menjadi cermin untuk memahami kekurangan dan kelemahan birokrasi. “Aparatur dan pejabat yang bersedia bercermin terhadap pendapat kritis masyarakat akan dapat memperbaiki dirinya dan system manajemen pelayanan tanpa harus berusaha membela dirinya atau mencari dalih alasan pembenar” katanya.
Disebutkannya, model organik yang ditawarkan oleh New Public Manajemen dimana unit pelayanan public bertujuan mengejar maksimalisasi kepuasan, fleksibilitas, dan pengembangan sudah banyak diterapkan pada unit-unit pelayanan di Kemenag Kabupaten Sumbawa. Salah satunya yakni struktur organisasi yang dipecah menjadi unit-unit kerja yang lebih kecil seperti pembentukan sistem pelayanan satu pintu yang sudah diterapkan di kantor pelayanan umum dan pelayanan pendidikan, pelayanan haji dan umroh, pelayanan nikah, dan pelayanan keagamaan lainnya.
Selain itu, Kemenag juga telah melakukan reorganisasi dengan menggabungkan beberapa Satker yang memiliki tupoksi dan memberikan pelayanan yang hampir sama. Meskipun, reorganisasi ini ternyata masih ditemui banyak kendala. Diantaranya adalah adanya duplikasi tugas antar lembaga, adanya urusan pemerintahan yang belum terwadahi dalam organisasi yang telah ada serta adanya beban tugas lembaga yang terlalu berat. Namun, keuntungannya reorganisasi itu berhasil merampingkan birokrasi untuk mencapai efisiensi.
Ditambahkan Muhammad Firdauz, perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah ada dengan melakukan upaya-upaya peningkatan kualitas pelayanan secara konsisten terutama mempertahankan kejelasan dan kepastian pelayanan serta kenyamanan lingkungan.
Selanjutnya, perlu juga upaya peningkatan kualitas pelayanan yang masih kurang baik. Hal itu agar tingkat kepuasan masyarakat terus meningkat. “Kami akan tetap melakukan survey indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik secara berkala sehingga dapat diketahui dimana kelemahan yang harus diperbaiki dan dibenahi agar menjadi lebih baik lagi” demikian tutup Muhammad Firdauz.

Previous Post

Pelayanan Publik Kemenag Sumbawa Semakin Baik n. Indeks Kepuasan Masyarakat Terus Meningkat

Next Post

Mudzakara Rea Berlangsung Sukses, Lahirkan Sejumlah Keputusan Penting

redaksi

redaksi

Next Post

Mudzakara Rea Berlangsung Sukses, Lahirkan Sejumlah Keputusan Penting

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Stay Connected test

  • 79 Followers
  • 33k Followers
  • 82.6k Subscribers
  • 22.9k Followers
  • 99 Subscribers
  • Trending
  • Comments
  • Latest

Proses Penyusunan Program Pembelajaran Lembaga PAUD

March 25, 2014

Wisata Hiu Paus Labuhan Jambu, Destinasi Kekinian Pulau Sumbawa

August 20, 2020

Jenis Tanaman Hortikultura Memiliki Nilai Ekonomis Sangat Tinggi

October 16, 2015
Pemuda Muhammadiyah Sumbawa Soroti Politisasi Bansos

Pemuda Muhammadiyah Sumbawa Soroti Politisasi Bansos

October 13, 2020

Wisata Hiu Paus Labuhan Jambu, Destinasi Kekinian Pulau Sumbawa

7

Fakultas Pertanian UNSA Beri Penghargaan pada Dosen Berprestasi

5

Iringan Perahu Mengarak Ziarah Tambora Menuju Gili Tapan

3

JM: Siap Sambut PPS

3
DPRD dan Masyarakat Orong Telu Sepakat Kawal Proyek Jalan Dari Dana Provinsi dan Pusat

DPRD dan Masyarakat Orong Telu Sepakat Kawal Proyek Jalan Dari Dana Provinsi dan Pusat

January 13, 2021
Hearing Dengan Komisi III DPRD Sumbawa, IPPMS Orong Telu Pertanyakan Progres Pengerjaan Jembatan Tempoak Renok

Hearing Dengan Komisi III DPRD Sumbawa, IPPMS Orong Telu Pertanyakan Progres Pengerjaan Jembatan Tempoak Renok

January 13, 2021
Disdik Mataram Memperpanjang Program Belajar dari Rumah

Disdik Mataram Memperpanjang Program Belajar dari Rumah

January 5, 2021
Praktik Baik BDR Pada Anak Tuna Rungu di SDN Hijrah 1 Lape

Jatuh ke Jurang, Seorang Pendaki Asal Surabaya Tewas di Gunung Rinjani

January 5, 2021

Recent News

DPRD dan Masyarakat Orong Telu Sepakat Kawal Proyek Jalan Dari Dana Provinsi dan Pusat

DPRD dan Masyarakat Orong Telu Sepakat Kawal Proyek Jalan Dari Dana Provinsi dan Pusat

January 13, 2021
Hearing Dengan Komisi III DPRD Sumbawa, IPPMS Orong Telu Pertanyakan Progres Pengerjaan Jembatan Tempoak Renok

Hearing Dengan Komisi III DPRD Sumbawa, IPPMS Orong Telu Pertanyakan Progres Pengerjaan Jembatan Tempoak Renok

January 13, 2021
Disdik Mataram Memperpanjang Program Belajar dari Rumah

Disdik Mataram Memperpanjang Program Belajar dari Rumah

January 5, 2021
Praktik Baik BDR Pada Anak Tuna Rungu di SDN Hijrah 1 Lape

Jatuh ke Jurang, Seorang Pendaki Asal Surabaya Tewas di Gunung Rinjani

January 5, 2021

Gaung NTB

GaungNTB - Jangan Gentar Berkata Benar

Follow Us

Browse by Category

  • Budaya
  • Dompu Bima
  • Edukasi
  • Ekonomi Bisnis
  • Jakarta
  • Kesehatan,
  • Kriminal
  • Lombok
  • Mataram
  • Nasional
  • Olahraga
  • Opini
  • Pariwara
  • Pemerintahan
  • Polhukam
  • Sumbawa
  • Sumbawa Barat
  • Uncategorized
  • Wisata

Recent News

DPRD dan Masyarakat Orong Telu Sepakat Kawal Proyek Jalan Dari Dana Provinsi dan Pusat

DPRD dan Masyarakat Orong Telu Sepakat Kawal Proyek Jalan Dari Dana Provinsi dan Pusat

January 13, 2021
Hearing Dengan Komisi III DPRD Sumbawa, IPPMS Orong Telu Pertanyakan Progres Pengerjaan Jembatan Tempoak Renok

Hearing Dengan Komisi III DPRD Sumbawa, IPPMS Orong Telu Pertanyakan Progres Pengerjaan Jembatan Tempoak Renok

January 13, 2021
  • Pengelola
  • Pedoman Pemberitaan
  • Advertise

© 2020 GaungNTB - Jangan Gentar Berkata Benar GaungNTB.

No Result
View All Result

© 2020 GaungNTB - Jangan Gentar Berkata Benar GaungNTB.